4月17日，敦化市文广旅局组织召开敦化市旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作会议，旨在全面规范敦化市旅游市场秩序，切实提升旅游服务质量。敦化市文广旅局副局长张克超、褚筱蔷，相关科室负责人，执法大队全体人员，全市重点旅行社负责人、导游代表参加会议。

会议聚焦当前旅游市场突出问题，围绕整治导游乱象、强制消费等问题展开专项部署。会上，文广旅局相关科室负责人传达了《关于开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项工作的公告》及相关违法行为罚则。

会议指出，旅行社须严格开展自查自纠，针对导游无证上岗、私自变更行程、强迫购物、虚假宣传及不当产品推销等乱象，全面排查整改，严守行业规范。同时，各旅行社应切实履行主体责任，加强导游队伍管理与培训，重点提升导游服务意识、接待礼仪及沟通技巧，以文明、专业的态度服务游客，展现敦化文旅良好形象。此外，局机关相关科室和基层单位应当坚持“监管+服务”并重原则，强化对旅行社的日常督导，通过常态化提醒、警示教育及政策宣导，引导企业合规经营；要建立帮扶长效机制，深入摸排旅行社经营现状，结合企业业务范围及发展需求，精准对接政策支持，提供个性化指导服务，助力企业纾困解难、提质升级，从根源上破解行业顽疾。

旅行社代表郑重承诺将严格落实主体责任，完善内部管理制度，强化导游职业道德培训，坚决杜绝导游乱象、强制消费等问题，切实保障游客合法权益。随后，全市旅行社负责人现场递交杜绝导游乱象、强制消费行为责任状。

敦化市文广旅局将切实加强对全市旅游行业的监管，持续性开展旅游行业乱象整治，规范全市旅游行业市场秩序，为游客营造安心舒心的消费环境。

（敦化市委宣传部）