近日，张奶奶接到一通自称某平台客服的电话，对方声称张奶奶名下账户已开通“百万保障”服务，若不及时关闭，每月将自动扣款。张奶奶表示从未主动开通，要求关闭此类服务，此时对方“贴心”地提出通过屏幕共享的方式进行操作。在对方的诱导下，张奶奶开启了手机的屏幕共享功能，结果导致银行卡号、支付密码等敏感信息被盗，存款被悉数转走。

在此，中国民生银行信用卡中心温馨提示您：

一、提高警惕，识别可疑来电不法分子往往通过伪装成某社交、购物平台的工作人员，利用部分消费者对网络平台不熟悉的特点，制造紧急感，诱导配合操作。接到类似电话时，请您保持冷静，切勿轻信陌生人提供的指导或要求。

二、保护个人信息，慎用共享功能屏幕共享功能会将手机屏幕上的所有操作实时暴露给对方，包括密码、验证码等敏感信息。正规平台的工作人员不会要求用户开启屏幕共享功能，更不会通过此方式获取用户的个人信息。

三、通过官方渠道核实信息如接到自称“客服”的电话，应立即通过官方渠道进行核实，确认信息的真实性，切勿通过陌生来电提供的联系方式进行操作。

四、谨慎操作，避免财产损失不要轻易相信“关闭服务”“解除扣款”等操作需要开启屏幕共享或提供敏感信息的说法。如有疑问，应直接联系平台官方客服或通过正规渠道处理。

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