3月4日，省委常委、州委书记胡家福到延吉市小营镇、延吉市信访局，就加强基层治理、改进信访工作进行实地调研，并接待群众来访。胡家福首先来到延吉市小营镇便民办事大厅，实地察看群众办事流程，听取小营镇关于矛盾纠纷排查、信访积案化解等情况的汇报。他指出，乡镇街道是联系服务群众的第一平台，是维护社会和谐稳定的第一防线。要坚持重心下移、力量下沉，不断完善网格化管理，持续提升精细化服务，切实把管理和服务落实到最小单元，进一步提升基层社会治理效能。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制，持续加强信访问题源头治理和积案化解，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

在延吉市信访局，胡家福实地察看群众来访接待流程，听取信访工作情况汇报，详细了解每日接访量、主要信访事项等情况，并会同有关部门负责同志一道接待了两批来访群众。胡家福详细询问事情来龙去脉，与基层干部共同梳理分析问题症结，现场回应群众关切，要求延吉市委、市政府和州直有关部门要压紧压实责任，强化协调配合，研究制定具体解决方案，确保群众反映的问题尽快得到解决。要坚持举一反三、以点带面，认真梳理同类信访案件，系统总结经验做法，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，防止类似问题反复发生，不断提高信访工作质效。

胡家福强调，每一件信访事项的背后，都连接着群众切身权益，承载着群众对党和政府的殷切期盼。各级党委、政府要从巩固党的执政基础、夯实党的执政根基的高度，认真接待每一位来访群众，认真办理每一封群众来信，带着感情、带着责任解决好群众合法诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。要着力推进源头化解，将信访工作重心放在事前预防和前端化解上，持续完善源头预防、纠纷调处、多元化解的信访问题综合治理工作机制，推动党政领导干部下访接访规范化、常态化，努力把各类矛盾纠纷发现在早、化解在小，最大限度从源头上减少信访问题的发生。要突出抓好积案化解，摸清信访积案底数，坚持分类梳理、因案施策、靶向施治，逐案剖析问题根源和成因，精准把握标准要求和政策底线，确保信访积案“事了案结”、信访群众“事心双解”，以解决信访积案的实际行动纾民怨、暖民心。要坚持依法依规化解，坚持在法治轨道上定分止争、在法律框架内解决问题，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷、平衡利益关系，让群众切身感受到只要依照法律规定和程序，就能够公正有效地解决问题，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。州委常委、组织部部长王朝辉，州委常委、延吉市委书记王吉宝，州委相关副秘书长，州直有关部门主要负责同志参加上述活动。