随着书页的翻动声和读者的交流声逐渐归于平静,为期三天的首届东北图书交易博览会(以下简称首届东北书博会)于5月19日落下帷幕。闭幕式上,10名大学生志愿者被评为首届东北书博会“优秀志愿者”,作为首届东北书博会志愿服务组织单位,吉林省生态环保志愿者协会获评首届东北书博会“优秀组织单位”。
首届东北书博会以其丰富的文化内涵和精彩纷呈的活动吸引了众多读者的目光,在这一文化盛宴中,随处可见的“志愿蓝”成为众多参展者和观展者心中别样的风景。
志愿力量集结
助力文化盛会
为确保各项活动顺利进行,首届东北书博会委托吉林省生态环保志愿者协会组织书博会志愿服务工作。自2024年4月起,吉林省生态环保志愿者协会在长春各大高校招募书博会志愿者。历经一个月时间,经过层层选拔,最终来自东北师范大学、长春大学旅游学院和长春人文学院的百余名大学生入选首届东北书博会志愿者团队。他们中既有文学爱好者,也不乏热衷志愿服务的热心青年,其中很多人志愿服务履历丰富,多次参加大型活动志愿服务工作。
首届东北书博会开幕前夕,吉林省生态环保志愿者协会特别邀请有关专家对志愿者们开展系统的专业培训,培训内容不仅涵盖展会礼仪、志愿服务、接待技巧等基础知识,还包括了急救、突发事件处理等实操能力训练,全方位提升了志愿者的服务意识、专业技能和应急处理能力,确保每位志愿者都能够熟练掌握岗位技能。培训结束,省生态环保志愿者协会为志愿者们发放了聘书,标志着他们正式成为书博会志愿者团队的一员,让志愿者感受到了自己的价值和责任,更加坚定了他们为书博会提供热情周到志愿服务的决心和信心。
团队分组协作
服务热情无限
经过系统培训的志愿者们在接受聘书后正式上岗。根据书博会的需求,志愿者团队分为礼仪组、执行组、人偶组、机动服务组等多个小组。每个小组都承担不同职责,定员定岗、各司其职,志愿者们分布在书博会的各个角落,确保书博会各项活动顺利进行。
首届东北书博会期间,礼仪组全程参与接待工作和主会场开展的重点活动,开幕式、文化产业招商大会、闭幕式等重点活动中都能看到她们的身影。礼仪组志愿者们身着统一服装,面带微笑,站在会场入口迎接每一位来宾。她们以专业的态度和得体的举止,为来宾提供了热情周到的服务,赢得了来宾的一致好评。而在这些好评的背后,是礼仪组志愿者们连日来的辛苦付出。“为了保证开幕式顺利进行,我们提前两天来彩排,每天7点到达会场,全天带妆彩排。展会这三天更要时刻注重自己的仪态,穿着高跟鞋站几天下来脚和腰都很疼。但是对我们来说,这是一个锻炼自己和开阔视野的好机会,我们也学到了这种大型活动的各项流程,脚疼什么的也就不重要了。”长春大学旅游学院英语专业学生杜旭和郭上瑜说。
首届东北书博会汇集了国内600余家参展单位,优选40万种精品出版物参展,其间还举办了新书发布、名家访谈、专家论坛、研学体验、非遗展示、文艺表演等百余项形式多样、内容丰富的活动,吸引了省内多所中小学校学生前来研学观展。“同学,请跟上队伍,注意脚下台阶,不要走散!”书博会期间,每支研学队伍都配备了一位志愿者全程随队,协助校方组织队伍,照看学生。“我们的主要任务就是跟着研学队伍维持秩序,虽然每天要一直在场馆循环往复,但在跟随队伍的过程也是我们自己的一场研学。在2号馆,我感受到了延边的风土人情,在演出中心感受到了音乐的魅力,在非遗展区又了解到很多非遗文化。研学队伍的小朋友偶尔会掉队,我们需要帮助督导,这也提升了我的组织能力和沟通能力,这些经历对我来说受益匪浅。”长春大学旅游学院国际交流学院学生赵彩利说。
“请问这边能盖章吗?”“可以的,免费盖章!”书博会推出了深受大众喜爱的集章打卡活动,让观展者在逛展同时留下美好回忆。一号馆入口处和四号馆的非遗展区都设有集章打卡的点位,面对一拥而上的研学队伍,集章组的志愿者们一边维持秩序,一边讲解打卡流程并给观展者盖章。
三天来,吉林省“扫黄打非”小斗士——“吉先锋”和首届东北书博会吉祥物——“松迎迎”“鹿程程”“书阅阅”时不时在会场出没,与参展观众热情互动,这些由志愿者装扮的可爱人偶吸引了众多青少年和儿童的目光。稍加留意可以发现,每个人偶旁边都配备了一名志愿者进行引领。“每个人偶外套的眼睛位置都不同,视线受阻,需要时刻有人指引。还有个别小朋友可能出于好奇会拍打人偶,我们在厚重的人偶服里受到的冲击力很大,所以每个人偶都需要极强的心理素质。”人偶组志愿者纷纷表示,这份工作十分新奇,在辛苦之余可以与参展观众热情互动对他们来说就是一场双向奔赴,在传递快乐的同时也能接收到开心、积极的能量,他们感到很充实。
要说履历最为丰富的那一定是机动组的志愿者们。每到午餐时间,他们就会轮岗给非遗展区的非遗传承人送餐;当有重点活动时,需要吉祥物们全员出动,机动组志愿者则被纳入人偶组一同穿上人偶服在会场内游走;每当户外开展大型演艺活动时,他们需到指定地点为观展者指引路线,并随时准备应对多种情况。“‘雪饼猴’来的时候现场人山人海,我们需要协助维持现场秩序。展馆外没有坡道,这几天遇到婴儿车和轮椅我们都会上前帮忙。”
台前服务周到
台后组织有序
作为首届东北书博会志愿服务组织单位,吉林省生态环保志愿者协会派出了10人执行团队,分工组织志愿者招募、培训、物料准备、彩排以及现场志愿者工位管理、重要活动节点服务组织、志愿者后勤保障等工作。“我们需要在每天早5时前完成志愿者的运输组织,每天晚9时后盘点当天工作,并按照次日展馆及活动需求完成工位的调度,中间需要处理重点活动志愿服务需求、展商服务对接、志愿者执勤管理、志愿者用餐用水等后勤保障以及现场多变的临时任务……一百多名志愿者在团队的组织下,必须和一个人一样,分配合理,组织有序,这样才能最大限度地服务好书博会以及来自各地的观展者。”据吉林省生态环保志愿者协会现场负责人介绍,书博会上,大家看到的是三天的精彩,但对于吉林省生态环保志愿者协会来说却是整整46个日日夜夜的努力。无论是在志愿者招募、志愿者培训,还是书博会彩排以及书博会服务现场,吉林省生态环保志愿者协会的工作人员一直站在志愿者们的身后,为书博会志愿服务提供强力支撑。
志愿之旅收官
彰显青年担当
虽然首届东北书博会只有短短几天时间,但对于志愿者们而言,本次志愿服务的经历给他们大学生活留下了难忘的回忆。志愿者们在每个服务岗位都有不同的收获和体会。“我轮岗的位置恰好在舞台对面,服务过程中观看了专业的演讲比赛,看着选手们慷慨激昂地演讲,也激励了我在以后的学习生活中励志勤学,锐意进取。”“我平时性格比较内敛,在学校没什么机会跟同学认识,通过这次活动认识了很多学长学姐还有老师,让我的课余生活一下就充实起来了。”“满文、拓印、编绳这些都特别吸引我们,那些传承人老师都特别热情,他们之中很多人的作品都是仅供展示,只看不卖,但若有人感兴趣,聊的投缘,他们会免费赠送。这种不为名利只为传承的精神深深感染了我们,我们在活动结束后也打算对自己感兴趣的非遗文化进行深入了解和学习。”
白驹过隙,过往的努力在2024年5月19日14时画上了一个标点。闭幕式上,首届东北书博会组委会根据志愿者们在服务期间的表现,围绕志愿服务精神、服务态度、工作能力、团队合作和创新贡献五个标准,通过志愿者自评、带队老师推荐、组委会综合评定三项流程层层筛选,来自东北师范大学、长春大学旅游学院、长春人文学院的10名大学生被评为首届东北书博会“优秀志愿者”,作为本次书博会志愿服务组织单位,吉林省生态环保志愿者协会获评首届东北书博会“优秀组织单位”。省生态环境志愿者协会执行会长李珺凌介绍说:“我们百余名志愿者在此次书博会上完美诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,为本次盛会贡献了青年力量。这份荣誉也激励着我们,在未来继续践行志愿精神,让志愿之光照耀中华。”
首届东北书博会,一道道“志愿蓝”以饱满的热情和专业的态度,为来自四面八方的参展者和观展者提供热情周到的服务,荣誉面前,他们对得起受聘仪式上喊出的那句誓言——“尽己所能,帮助他人,团队协作,服务大会”,这就是志愿之情、这就是文明之火,这就是青年担当。
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