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延吉新增3个国际消费维权服务站

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为营造良好的旅游环境,及时化解消费纠纷,保护消费者合法权益,延吉市市场监管局在延边玩士尼文化发展旅游有限公司(恐龙王国)、中国朝鲜族民俗园、延吉市西市场等旅游景区设立3个国际消费维权服务站。

延吉市市场监管局为3个国际消费维权服务站悬挂了牌匾、宣传栏,并指导维权服务站设置调解室,制定工作规程、工作流程图、工作职责和工作制度。

国际消费维权服务站的设立,不仅可以缩短纠纷处理时限,而且能及时把矛盾纠纷化解在源头,将消费纠纷和解在一线,力求消费纠纷不出店、不出场,方便外国游客在跨境消费中维护自身合法权益。企业负责人表示,通过设立消费维权服务站,树立了企业诚信经营的形象、增强了自律意识,今后一定会加强内部管理,提高产品和服务质量,减少消费纠纷的发生。

目前,延吉市共建立消费维权服务站178个,2023年以来共调解消费纠纷800余件,挽回经济损失1.5万余元,实现一般消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。


责任编辑:郭春蕾
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